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圖:航空延誤新規出臺催生延誤險熱賣
交通運輸部近日發布《航班正常管理規定》(以下簡稱《規定》),稱從2017年1月1日起由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。也就是說,從明年開始,因為天氣等非承運人原因造成的航班在始發地出港延誤或者取消,滯留旅客的食宿都只能由自己買單了。對此,業內人士紛紛表示,新規的出臺將帶動航空延誤險市場的發展。記者蔡蒴
航空延誤險名不副實的“雞肋”
航空延誤險,是指在遭遇自然災害、惡劣天氣、機械故障以及航空管制或超售機票等引起的航班取消或延誤時,即可獲得相應保險賠償。但也有讀者反饋,航班延誤險聽起來很美,但理賠流程復雜,下載、打印、填寫“索賠申請表”,找航空公司開“航班延誤”蓋章證明都屬于“規定動作”,而身份證或護照、航班延誤情況說明以及被許多旅客弄丟了的登機牌都是必備物資。
四處奔波、收集材料還不夠,想要拿到賠償金的旅客還得在指定期限內完成提交(保險公司對延誤險的理賠有嚴格的時限,如限定在航班到達后2天內提出索賠,或5天內提交全部材料)。自己送至或寄到保險公司,花費時間且不說,郵寄費用還要由旅客自己承擔。為了幾百元的保險賠償金,忙活好幾天,很多人覺得太麻煩而主動放棄,航空延誤險則成了名不副實的“雞肋”。
長期搭乘飛機可購買不綁定產品
保險公司負責人介紹,長期搭乘飛機的人士,如果每次購買航空延誤險則過于麻煩,推薦購買不綁定產品,即不綁定航班號,在一個時期內航班延誤都有效。
一些公司目前就推出不綁定航班號的航延產品,為10天內搭乘所有民航班機遭受延誤、取消、備降迫降均提供保險保障,提供在線理賠快捷通道。在此類產品中也有保險期限為一年的產品,方便經常乘坐飛機的人士。
專業人士指出,在選擇航空延誤險時,首先看保險產品對延誤的定義,是起飛延誤、降落延誤還是均包含;其次看是否綁定航班,主動賠付雖然新穎好玩,但也導致短期內多次搭乘航班的客戶需要分別投保,經濟性和便捷程度不如無需綁定航班信息的航延產品;最后看起賠時間,起賠時間越短,就越容易拿到賠款,但價格也更高。
航空延誤險未來仍有可期
保險業內人士認為,隨著新規的實施,以往航空延誤險主要作為航空意外保險的附加險,隨著我國民航業快速發展,國內航班準點率連續幾年處于較低水平,航空管制、天氣原因所引起的航班延誤越來越常見,也催生了各家保險公司在航空延誤保險方面的單獨銷售和產品創新。所以,航空延誤險未來仍有可期。
同時,在購買時,消費者還是應該關注長時間延誤的賠付,因為延誤1個小時對一天行程和造成的損失都不算大,但延誤三四個小時,造成損失就大了,2017年新規實行后,要承擔的住宿、飲食等都是一筆不小的開支。選擇3到4個小時延誤的險種,可以賠付600元到800元實際優惠很多,而300元以下就顯得用處不大。
購買前
看清延誤多久理賠
說起航空延誤險,劉先生比較郁悶,在某大型機票預訂網站購買機票后,他看到航空延誤險,便購買了一份,20元。
“沒想到飛機真的晚點了快兩個小時,本以為可以理賠,卻被告知這款航空延誤險要延誤3個小時才賠付300元。”劉先生表示,要早知道需要延誤3個小時才能賠,根本就不會購買。
記者根據劉先生的講述,在這家網站上嘗試購買機票,果然看到其延誤取消險為延誤3個小時以上賠付300元,購買價格為20元,還能與航空意外險捆綁購買,價格為40元一份。
通過搜索發現,目前市場上航空延誤險延誤理賠時間不同,既有延誤3個或者4個小時以上時間才能理賠的,也有延誤30分鐘即可賠付。
至于延誤1分鐘就賠付,則更多像是一種噱頭,如有公司曾打出延誤1分鐘就賠付,不過筆者搜索,發現已經找不到這款產品,而另外一家公司所謂延誤1分鐘就賠付,是延誤1分鐘賠付兩元,之后延誤達到1小時可以再獲得10元,到兩小時再獲賠98元,而不是從1分鐘開始累計時間賠付。
同時,在理賠方面也需要看清楚,有的短時間延誤理賠的險種,賠償的是積分或其他禮品,到一定時間以上才進行現金賠付,投保人需要根據自己需求慎重選擇。
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